מדיניות החזרים
מדיניות החזרות וביטולים
עדכון אחרון: מאי 2026
1. החזרת מוצרים (לא נפתחו)
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 30 יום מיום קבלתם, בתנאי שהמוצר:
- לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
- באריזתו המקורית הסגורה עם תוויות שלמות
- כולל את כל הרכיבים והפריטים הנלווים
- מלווה בחשבונית או הוכחת רכישה
2. מוצרים פגומים
ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום עם תיעוד וידאו של הפגם.
תהליך:
- שלחו הודעה עם סרטון למייל hello@takeiteazy.co.il
- צרפו חשבונית רכישה ופרטי הזמנה
- תארו את הפגם בכתב
- החברה תבחן את הבקשה ותחליט על זכאות
- במקרה של אישור — החזר מלא
3. החזר כספי — מוצרים תקינים
- ינוכו 5% מסכום ההחזר (או ₪100, הגבוה מביניהם)
- עלויות משלוח החזרה על חשבון הלקוח
- ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מאישור הבקשה
4. ביטול לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה לפני המשלוח באמצעות פנייה ל-hello@takeiteazy.co.il.
במקרה שאינו נובע מפגם — עלול לחול דמי ביטול של 15% (או ₪100, הגבוה מביניהם).
5. מקרים בהם לא יינתן החזר
- המוצר נפתח, הורכב או נעשה בו שימוש
- נזק שנגרם מטיפול רשלני
- עיכובי משלוח הנובעים ממצב ביטחוני
- אי שביעות רצון מתוצאות השימוש — המוצר הוא צמיד אבן המטיט ואינו מהווה מכשיר רפואי
6. יצירת קשר
לבקשות החזרה וביטולים:
אימייל: hello@takeiteazy.co.il
טלפון: 055-7200907